Бизнес в России, как бы мы к нему ни относились, делает лишь первые шаги - десять лет - не срок для истории. И оттого, насколько наши предприниматели будут использовать в своей работе опыт стран со сложившейся рыночной экономикой, может во многом зависеть успех их дела.
У нас зачастую фирмы находятся в состоянии кризиса: проблемы с госструктурами, поставщиками, потребителями, нелады в коллективе, "текучесть" кадров, отсутствие роста продаж или производства. На первый взгляд все проблемы кажутся временными, но, как правило, связаны с организацией деятельности фирмы и носят системный характер.
Западному бизнесмену в таких случаях приходит на помощь оргдиагностика. О том, что это такое, и о многих других вещах, полезных нашим бизнесменам, мы беседуем с генеральным директором АНО "Бизнес-маркетинг" Ириной Качановой.

- Чем может помочь оргдиагностика?
- Оргдиагностика - это различные виды и методы исседования организации. С ее помощью можно описать ситуацию, сложившуюся в настоящий момент: выявить причины ее возникновения, предложить возможные стратегические и тактические пути изменений.
Кризис фирмы может быть обусловлен как внутренними, так и внешними причинами. Как правило, такие проблемы связаны с организаций деятельности фирмы и носят системный характер!
В этом случае оргдиагностика поможет описать ситуацию, выявить причины ее возникновения, предложить возможные стратегические и тактические пути ее изменения.
Не секрет, что перед многими фирмами постоянно стоит вопрос об их дальнейшей судьбе. Очень часто начинает падать или, в лучшем случае, перестает расти количество потребителей тех или иных товаров и услуг. Но, как известно, Status Quo в деятельности фирмы в большинстве случаев невозможно. Фирма или развивается, или прекращает свое существование. Например, в США в год регистрируется 600 тыс. фирм. 50% из них прекращают свою работу в течение полутора лет; и только 20% функционируют более 10 лет. Исследования деятельности этих "распавшихся фирм" показали, что 80% из них не имели концепции маркетинга, не использовали современные системы управления, рекламы, Public Relations и других технологий, действуя на рынке, как большинство российских фирм.

- Какие услуги предлагаются сегодня на консалтинговых рынках России?
- Условно я бы разделила работающие здесь компании на четыре типа:

• рекламные или PR-агентства, имеющие собственные подразделения маркетинговых исследований;

• компании, представляющие услуги в сфере маркетинговых исследований и управленческого консалтинга;

• компании, представляющие услуги в области рекламы, PR и маркетинга;

• "Психологические" институты или кадровые агентства, проводящие тренинги персонала.

- А в чем конкретно заключается ваша помощь отечественным предпринимателям?
- Наша компания проводит консультации, разработку и внедрение различных проектов, исследования и обучение для организаций, партий, бизнес-структур и их руководителей, тренинги персонала.
Исповедуя принцип комплексного предоставления услуг, "Тезаурус-маркетинг" в тесном сотрудничестве с РА "Zone-4" осуществляет все виды рекламной и PR-поддержки, продвижения торговых марок и брендов, разработки креативных решений рекламных и PR-компаний в соответствии с маркетинговыми задачами заказчика и последующим мониторингом результатов действий. Обязательно предоставляется юридическая экспертиза и сопровождение любой рекламной и PR-деятельности.
Так, при простой разработке фирменного стиля необходим целый комплекс исследований для более точного соответствиясоздаваемого образа вашей фирмы тем задачам, которые он должен отражать. Только после этого создается профессиональный продукт, всесторонне защищенный, в том числе и с юридической точки зрения.
Комплексный подход в нашей работе просто необходим. Чаще консалтинговые компании предлагают достаточно узкий спектр услуг. А ведь при решении одной проблемы возникает следующая. Поэтому мы работаем единой командой, заинтересованной в конечном успехе.

- Какой же комплекс услуг вы предоставляете своим заказчикам?
1. Разработка и продвижение концепции маркетинга. Исследование потребительского спроса, мотиваций, предпочтений и поведения. Исследования ценности торговой марки. Анкетирование, опросы, фокус-группы, глубинные интервью. Анализ сегментов рынка, групп потребителей и восприятия продукции. Разработка и внедрение методов и методик стимулирования спроса, продвижения товаров и услуг, систем ценообразования и инновации.
2. В области организационного развития мы предлагаем:

3. Обучение персонала, тренинги. Проведение тематических занятий, семинаров и мастер-классов в организациях, в том числе и по оптимальному поведению в кризисных ситуациях.
4. По имиджу, рекламе и PR "Тезаурус - маркетинг" совместно с РА "Zone - 4" проводит: